COMMENT VÉRIFIER L’ÉTAT DU VÉHICULE ?
Au moment de l'achat du véhicule, celui-ci est inspecté par un professionnel de l’automobile sur au moins 100 points de contrôle, et parfois plus, selon les labels spécifiques des véhicules.
Chaque véhicule bénéficie d’une préparation carrosserie, mécanique et esthétique par des préparateurs certifiés avant sa publication sur le site bensaber-autos.fr.
La livraison est effectuée par un transporteur expérimenté. Une première inspection a lieu lors du départ du véhicule de notre parc, et une seconde inspection est réalisée avec le client lors de la livraison finale pour confirmer que le véhicule correspond à la commande.
COMMENT COMMANDER UN VÉHICULE ?
Pour passer commande, un devis "clé en main" est établi et signé par les deux parties. Un acompte de 20 % est ensuite versé par carte bancaire ou virement sur le compte de la société pour assurer la traçabilité et pouvoir l’annuler en cas de non-livraison.
Note : Après le paiement de l’acompte, la facture fiscale est obligatoire, car elle est liée à la TVA applicable. Sans son règlement, nous ne pouvons récupérer le véhicule chez le concessionnaire d’origine.
PAIEMENT FACILE (DOCUMENTS REQUIS)
Pour traiter votre demande et faciliter le paiement, merci de transmettre les documents suivants par email à : contact@bensaber-autos.fr
- Pièce d'identité (CNI / Passeport).
- Justificatif de domicile.
- Bulletin de salaire si salarié.
- Justificatif de revenus/prestations si non salarié.
- Si indépendant : documents relatifs à l’activité professionnelle.
Accessible aux personnes avec incidents bancaires et retraités.
Acompte de 20 % obligatoire. Les 80 % restants peuvent être financés de 6 à 84 mois.
COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?
Après validation, un numéro de suivi vous sera communiqué pour suivre l’état de votre véhicule.
PUIS-JE ESSAYER LE VÉHICULE AVANT ACHAT ?
Il n’est pas possible de voir ou d’essayer le véhicule avant commande, car tous les véhicules ne sont pas visibles physiquement sur place. Nous travaillons avec des concessionnaires partenaires pour proposer des véhicules supplémentaires à la vente.
Ceci est donc un achat en ligne, mais nous fournissons toutes les informations disponibles pour vous permettre de prendre votre décision en toute connaissance de cause.
Vous bénéficiez d’une garantie "satisfait ou remboursé" de 14 jours, durant laquelle vous pouvez retourner le véhicule si vous n’êtes pas convaincu.
DOCUMENTATION ET CERTIFICATS
Le changement de titulaire et la documentation définitive sont disponibles 14 jours après la période de test, gérés par notre société.
GARANTIE DU VÉHICULE
Le contrat de maintenance vous permet de suivre votre budget et de préserver la longévité du véhicule. Les opérations prévues suivent les recommandations du constructeur et incluent le remplacement des pièces d’usure (freins, balais, échappement, etc.) ainsi que les liquides (huile, liquide de refroidissement et frein).
Le suivi peut être réalisé dans un atelier ou concessionnaire agréé. Après validation, nous vous attribuons un atelier partenaire pour toute intervention.
CERTIFICATION DU KILOMÉTRAGE
Pour garantir le kilométrage des véhicules importés d’Allemagne, nous certifions les informations via contrôle administratif et inspection technique allemande (TÜV). Les carnets d’entretien sont également vérifiés pour éviter les fraudes. Un certificat de kilométrage est fourni si toutes les vérifications sont satisfaisantes.
DROIT DE RÉTRACTATION
Le client dispose de 14 jours à compter de la livraison pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité. Le formulaire de rétractation doit être retourné avec tous les documents et accessoires fournis, et le véhicule sera récupéré par la société.
REMBOURSEMENT
L’exercice du droit de rétractation entraîne le remboursement des sommes versées dans un délai de 14 jours par virement ou chèque, selon le choix du client.
RAPPORT QUALITÉ / PRIX
Les interdictions de circulation pour certains véhicules en grandes villes allemandes ont fait baisser les prix des diesel et offrent des opportunités. Bensaber Auto se base sur la qualité/prix pour les véhicules d’occasion importés d’Allemagne.
Les prix en Allemagne sont souvent plus avantageux qu’en France. L’expérience de notre équipe permet de détecter les défauts et anticiper les entretiens futurs.
LES PHOTOS SONT-ELLES FIABLES ?
Les photos et vues 360° sont prises après préparation du véhicule. Nous fournissons également un document détaillant les défauts restants avec photo et description pour une transparence totale.